Dobro došli u Budvu i Crnu Goru - Apolotours

Opšte informacije o privatnom smještaju

1. UVOD

APOLOTOURS d.o.o.- Topliški put bb, Zanatski centar , 85310 Budva (u daljnjem tekstu agencija),

je receptivna turistička agencija koja se bavi posredovanjem u rezervisanju privatnog i hotelskog smještaja u ime i za račun vlasnika, organizuje transfere, izlete i ostale turističke sadržaje

osim u slučaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, sanitarni poremećaji, elementarne nepogode, intervencije nadležnih vlasti i sl.).

________________________________________

2. REZERVACIJE I PLAĆANJE

Upit za rezervaciju šalje se elektronskim putem ispunjavajući formular na sajtu. Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju od 30% na račun koji dostavi Agencija, nakon čega gost dobija potvrdu o uplati i voucher koji sadrži detalje rezervacije. Agencija ne prihvata troškove banke kod slanja novca. Iznos naznačen na fakturi mora biti u cjelosti uplaćen na račun agencije.

________________________________________

3. BORAVIŠNA TAKSA

Boravišna taksa za boravak u privatnom smještaju se plaća posebno na licu mjesta.

€1,00 po osobi/danu za osobe preko 18 god

€0,50 po osobi/danu za djecu 12 do 18 godina

Djeca ispod 12 godina ne plaćaju boravišnu taksu

Boravišna taksa i osiguranje za hotelski smještaj je takođe obavezna, a visina iznosa zavisi od hotela.

________________________________________

4. CIJENA SMJEŠTAJNE JEDINICE

Cijene smještajnih jedinica su istaknute u EUR

-po apartmanu/danu u apartmanima

-po osobi/danu u sobama
-po vili/danu u vilama

Posebne usluge kao doručak, transfer, izleti i ostalo nisu uključene u cijenu, te se naplaćuju posebno.

Navedene cijene se odnose na minimalni boravak od 3 noćenja. Za boravak kraći od 3 noćenja cijena se uvećava za 30%.

U slučaju promjene cijena određene smještajne jedinice nakon izvršene prijave, a prije uplaćene akontacije agencija se obavezuje odmah obavijestiti gosta o tome, te mu poslati novi obračun. Za goste koji su uplatili akontaciju prije promjene, agencija garantuje iste cijene po već datom obračunu.

-za vile je obavezan povratni sigurnosni depozit u iznosu od €200 koji se daje na dan ulaska u smještajnu jedinicu i pokriva eventualnu štetu nanešenu objektu ili inventaru u toku boravka. Depozit se u cjelosti vraća na kraju boravka ako se ustanovi da nema štete.

________________________________________

5. OPIS USLUGA i SMJEŠTAJNIH JEDINICA

Smještajne jedinice:

Studio apartman - sve u jednoj prostoriji (krevet, dnevna soba/trpezarija, kuhinja) odvojeno kupatilo i balkon.

Apartman – spavaća soba, dnevni boravak sa kuhinjom ili samo kuhinja, kupatilo i balkon

U svim sobama/ apartmanima obezbijeđena posteljina i peškiri, kao i posuđe u kuhinji

Soba – soba sa krevetom (francuskim ili odvojenim krevetima) i svojim kupatilom. Opremljenost soba je navedena u opisu svake jedinice na sajtu.
Vila - vila sa kompletnim sadržajem navedenim na sajtu

Čišćenje smještajnih jedinica i promjena posteljine je nakon 7 dana, promjena peškira nakon 5 dana.

Gosti u dolasku mogu da uđu u rezervisani smještaj od 12.00h, a pri odlasku su obavezni napustiti smještaj najkasnije do 10.00h.

Predaja ključa smještajnih jedinica se obavlja u samom objektu od strane vlasnika ili predstavnika agencije.

________________________________________

6. PRAVO AGENCIJE NA PROMJENE I OTKAZ

Agencija može promijeniti ili otkazati rezervisani smještaj ako prije ili za vrijeme trajanja odmora nastupe vanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći niti otkloniti. Agencija tada uz pomoć vlasnika gostu treba da ponudi odgovarajući smještaj, a sama promjena rezervisanog smještaja se može obaviti isključivo uz odobrenje gosta. Ponuđena zamjena smještaja treba biti iste ili više kategorije od kategorije rezervisanog smještaja. Razlika u cijeni između rezervisanog smještaja i prihvaćene zamjene smještaja ide na trošak vlasnika i agencije.

________________________________________

7. PRAVO GOSTA NA PROMJENE I OTKAZ

Ukoliko gost želi otkazati rezervisani smještaj, treba to učiniti putem e-maila, fax-a ili poštom.

U slučaju prijema obavještenja o otkazu primjenjuju se pravila za obračun otkaznih troškova i to

u apartmanima i sobama

- za otkaz preko 30 dana prije početka korištenja usluge smještaja za apartmane i sobe agencija u ime vlasnika naplaćuje 30% od ukupne uplaćene akontacije

-za otkaz od 30 dana i manje od 30 dana prije početka korištenja usluge smještaja agencija u ime vlasnika zadržava 100% od ukupno uplaćene akontacije.

u kućama

-za otkaz preko 60 dana prije početka korištenja usluge smještaja agencija u ime vlasnika naplaćuje 30% od ukupne ulaćene akontacije
-za otkaz od 60 dana i manje od 60 dana prije početka korištenja usluge smještaja agencije u ime vlasnika zadržava 100% od ukupno uplaćene akontacije.

________________________________________

8. OBAVEZE AGENCIJE I VLASNIKA

Dužnost agencije je da se brine o izvršenju usluga, a takođe i o izboru pružaoca usluga, Agencija mora brinuti o pravima i interesima gosta u skladnu sa dobrim običajima u turizmu. Vlasnik je dužan osigurati da se gostu pruže sve zakupljene usluge, te stoga odgovara putniku zbog eventualnog neizvršenja zakupljenih usluga ili dijela usluga. Agencija i vlasnik isključuju svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzrokovanih višom silom.

________________________________________

9. OBAVEZE GOSTA

Gost je obavezan:

• posjedovati ispravne putne isprave

• poštovati carinske i devizne propise Republike Crne Gore

• pridržavati se kućnog reda u smještajnoj jedinici, te sarađivati s vlasnikom ili agencijom u dobroj namjeri

• za svaku načinjenu štetu u smještajnoj jedinici gost je dužan vlasniku u cijelosti nadoknaditi

________________________________________

10. PRTLJAG

Agencija ne odgovara za prtljag koji je uništen, izgubljen, oštećen ili ukraden u smještajnoj jedinici.

________________________________________

11. PUTNO OSIGURANJE

Naše cijene ne uključuju putničko osiguranje od rizika na putovanju.

________________________________________

12. RJEŠAVANJE PRIGOVORA

Gost ima pravo tražiti određenu naknadu za neizvršene usluge, a koje je platio. Pri zahtjevu gost mora priložiti pismeni prigovor.

Postupak u svezi s prigovorom:

• ukoliko gost na samom odredištu nije zadovoljan stanjem smještajne jedinice, treba odmah po dolasku izvijestiti agenciju, odnosno reklamacije odmah iznosi vlasniku. Gost je obavezan sarađivati s predstavnikom agencije i vlasnikom u dobroj namjeri da bi se uzroci nezadovoljstva uklonili. Ako je prigovor opravdan, te pružena usluga vlasnika nije zadovoljavajuća agencija će napraviti sve da gost dobije prihvatljivo rješenje koje odgovara uplaćenoj usluzi vlasniku. Agencija ili vlasnik ne smiju gostu kao zamjenski smještaj ponuditi uslugu manje vrijednosti.

• ako gost samoinicijativno napusti smještajnu jedinicu i pronađe drugi smještaj, te tako ne pruži priliku agenciji da riješi problem, onda gost nema pravo tražiti povrat novca niti uputiti tužbu za nadoknadu štete.

• najkasnije u roku od 8 dana poslije povratka s puta putnik mora predati pisani prigovor (uz potpisan izvještaj od vlasnika o situaciji i eventualne račune o prouzrokovanim troškovima) u agenciju. Agencija se obvezuje riješiti prigovor u roku od 14 dana od dana primitka. Putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacije u medije dok organizator ne donese rješenje. Ovime se isključuje pravo putnika na naknadu neizravne štete. Nije li putnik na mjestu događaja reklamirao neadekvatnu uslugu, odnosno ako je podnio pisani prigovor nakon isteka 8 dana poslije povratka s puta, agencija takav prigovor neće uvažiti.

________________________________________

13. NADLEŽNOST SUDA

Ukoliko putnik nije zadovoljan načinom na koji je agencija riješila njegov prigovor, ima pravo na pokretanje sudskog postupka. U tom slučaju bi će nadležan privredni Sud u Podgorici.

________________________________________

14. OPŠI USLOVI

Uplaćivanjem akontacije ili cjelokupnog iznosa aranžmana gost u cjelosti prihvaća ove Opšte uslove.

31°